🧳 入住與聯絡：出發前的安心準備

Q1：要怎麼聯絡你們呢？

我們最主要的聯絡方式是官方 LINE（ID：＠687wlztk）。為了避免漏掉您的重要來電或訊息，建議您直接用 LINE 留言，我們看到會立刻回覆您喔！

Q2：我想預訂房間，有哪些管道？

歡迎直接使用我們的線上訂房系統，動動手指就能輕鬆搞定！如果您習慣專人服務，也可以直接撥打電話給我們，或是加入 LINE（ID：@687wlztk）由小幫手為您登記。

Q3：請問幾點可以辦理入住？如果會超過營業時間（晚到）該怎麼辦？

我們的標準入住時間為 15:00 起。因為兩館的報到方式與營業時間稍有不同，請旅人們特別留意您的館別喔：

🏠 涵品Stay（自助報到）： 標準自助報到時間為 15:00 ~ 20:59（營業至晚間 21:00）。若您預計會超過 21:00 抵達，請不用擔心，只要提前加入我們的 LINE（ID：@687wlztk）告知小幫手，我們一樣會為您安排好便利的無人入住流程。

🏨 原鄉商旅（現場報到）： 現場櫃檯人員的接待時間至 晚間 21:30。如果您預計會超過 21:30 抵達，請務必提前加入我們的 LINE（ID：@687wlztk）告知。屆時櫃檯人員會透過 LINE 將「鑰匙拿取與入住資訊」完整傳送給您，讓您深夜抵達時也能順利進房休息。

旅途中如果發現行程有所耽誤，隨時傳個 LINE 訊息給我們，讓我們能提前為您做好準備。

Q4：辦理入住時，需要攜帶什麼證件嗎？

為了維護住宿安全並依法登記，辦理入住時請提供您的健保卡或身分證。

Q5：請問可以提前入住（Check-in）嗎？

這部分需要視當天房間的清理狀況而定。為了不讓您在現場久候，建議您抵達前可以先來電詢問房間是否已經準備好了。

Q6：提早到或退房後，行李可以先寄放嗎？

沒問題的！

涵品Stay 為大家準備了便利的「密碼行李櫃」供您自助寄放。

原鄉商旅  則會有熱心的現場服務人員為您安排。

有寄放需求時，隨時聯絡我們就可以了。

🏡 館內設備與貼心服務

Q7：房間裡面的 Wi-Fi 帳號密碼是什麼？

為了讓旅人更方便，我們的 Wi-Fi 不需要輸入密碼。您只要在房內開啟手機，搜尋並連接對應的「房號」，就能直接享受流暢的網路。

Q8：如果想多加一張床，是可以的嗎？

為了保障每位旅人的住宿品質與活動動線，原鄉商旅與涵品Stay在當初空間規劃時，皆以固定床位為主，因此目前沒有提供加床服務。為了讓大家都能住得寬敞舒適，還請旅人們多多包涵。

Q9：進房發現冰箱好像沒有冰，該怎麼開啟呢？

請看一下電視下方，那裡有冰箱的專屬開關。將它開啟後，只要看到冰箱內部的燈亮起，就代表它已經開始為您運作囉！

Q10：請問有提供早餐嗎？時間是幾點呢？

原鄉商旅：有提供早餐喔！我們會依當天的用餐人數，為您準備豐盛的自助式早餐或精緻的個人套餐。

涵品Stay：館內雖然沒有提供早餐，但民宿鄰近大約 100 公尺處就有好吃的早餐店，覓食非常方便。

Q11：如果有帶小寶寶同行，有提供嬰兒用品嗎？

為了讓您的家庭旅程更加安心與便利，我們貼心提供床圍與澡盆借用服務。由於館內備品數量有限，若有需要的旅人，建議於訂房時或抵達前聯絡我們，我們將提前為您預留。

Q12：可以帶毛小孩一起入住嗎？

我們也非常喜歡小動物，但為了體恤對動物毛髮容易嚴重過敏的旅人，加上館內目前尚未有專門的寵物友善軟硬體配置，因此原鄉商旅與涵品Stay皆無法接待寵物入住。非常抱歉無法滿足毛爸媽的需求，還請多多包涵。

🧭 周邊生活機能

Q13：請問民宿附近有自助洗衣店嗎？

有的！距離原鄉商旅與涵品Stay最近的是 「衣美學院24H自助洗衣」，散步走過去大約 200 公尺（約 3 分鐘路程），洗衣服非常方便。

🏛️ 原鄉商旅・專屬問題

Q14：官網上的日式、北歐、南洋、南法房型，差別在哪裡呢？

這些房型都分布在不同的樓層。我們特別運用了風格相異的地磚、精選壁紙色彩以及獨特的燈飾造型，為每個房間妝點出截然不同的異國風情，希望能帶給您不同的旅行心情！

🌿 涵品Stay・專屬互動指南

Q15：一樓的沙發和圓桌可以自由移動嗎？

這裡的每一件傢俱，都有它最自在的位置。為了維護地板的完好與傢俱的壽命，請旅人們切勿任意搬移或拖拉一樓的沙發與圓桌。

同時，一樓沙發屬於大家共享的公共空間，入座時請維持優雅舒適的坐姿，請勿將赤腳放上或在沙發上橫躺。將乾淨與舒適留給彼此，是旅人之間最美的默契。

Q16：在公共區使用完咖啡杯、餐盤，或是桌面留有水漬痕跡時，該怎麼處理呢？

這裡的純粹與潔淨，因為有您的共同維護而美好。

餐具的優雅轉身： 咖啡杯、餐盤或爆米花碗使用完畢後，請順手將它們清洗乾淨並放置在瀝水盤內，讓我們一起讓洗手區保持清爽。

桌面的順手維護： 洗手區已為您準備好了乾淨的深咖啡色抹布。不論是咖啡留下的水漬，或是點心落下的痕跡，都歡迎您順手拭去，讓我們一起把整潔的空間傳遞給下一位旅人。

謝謝您的貼心與舉手之勞，讓我們在轉身之間，依然能共同享有這份舒適的共享空間。

Q17：我是開電動車來的，這裡有充電樁嗎？

有的！涵品Stay 有為車主們準備 J1772 規格的充電樁，此服務為付費使用，若有需要歡迎洽詢小幫手。

Q18：我要怎麼取得辦理入住的房間密碼？

當您抵達現場後，請直接掃描自助報到 QR code，按照步驟辦理手續。完成報到流程後，系統就會自動產生您的專屬密碼囉！

Q19：預訂涵品Stay，訂金需要支付多少呢？

我們會預先收取 100% 的房費。如此一來，您當天抵達現場時，就可以直接使用自助報到系統取得密碼進房，完全不需要花時間等候人員前來辦理。

💡 備註：如果您的訂單尚有房費餘款未付清，抵達現場後請聯絡我們，並稍等一下由服務人員前來幫您協助辦理。

Q20：請問涵品Stay可以開立收據嗎？

可以的，我們可以開立正式收據。如果有報帳需求的旅人，請在辦理入住時告知我們。

🚭 重要溫馨提醒

【全館全面禁菸】 為了讓每位來到這裡的旅人，都能共同享有清新、舒適的呼吸空間，原鄉商旅及涵品Stay 全館室內空間皆全面禁止吸菸。

民宿內為公共共享環境，謝謝您對其他旅人的貼心與尊重。同時依據菸害防制法規定，旅館等觀光客室內場所為全面禁菸場所，若違規吸菸者，依法可處新臺幣 $2,000 元至 1 萬元罰鍰。讓我們一起維護這份潔淨與美好的住宿體驗。